Termos e condições de serviços

Bem-vindo à Blackzone.com.br, os serviços oferecidos à você pela mesma estão sujeitos as condições listadas nesta página.

Quando você visita ou efetua uma compra através deste website, você está aceitando estas condições. O cliente ao aceitar as condições de uso deste website está sujeito a todas as normas citadas neste website. Leia com cuidado essas condições, pois detalham o que nossos usuários podem esperar de nós e o que esperamos de nossos usuários.
Ao acessar qualquer seção do site Balckzone.com.br, você aceita o contrato vinculante e os termos estabelecidos abaixo.

 

Privacidade

Black Zone agradece seus comentários e feedback sobre nossa loja, nossos produtos e serviços.Todas as informações, materiais, sugestões, idéias ou comentários enviados para blackzone.com.br não serão tratadas como confidenciais, proprietárias ou informações sobre segredo comercial.

 

Sua conta

Blackzone.com.br reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

 

Marca e Layout

Todo o design do site, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, vídeos, a seleção e organização dos mesmos são de propriedade da Blackzone.com.br, TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

Não é dada permissão para copiar e reproduzir para fins comerciais sem a prévia autorização da Balck Zone. Todo o material e informação apresentados pela Blackzone.com.br se destina a ser utilizado para fins informativos e descrição de produtos.

O uso deste site está sujeito a estes termos e condições.

 

Informações e descrições dos produtos

As descrições dos produtos oferecidos pela Blackzone.com.br são as mais corretas possíveis. Se um produto vendido pela Blackzone.com.br não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que o devolva sem uso e em perfeitas condições. Os produtos apresentados neste site podem ser encomendados e entregues somente dentro do Brasil desde que seja uma área coberta pelos Correios.

Alguns produtos possuem imagens meramente ilustrativas para o fim de composição, para que os usuários possam ter uma idéia de tamanho ou capacidade dos produtos.

 

A Blackzone.com.br tenta reproduzir e exibir com precisão as cores dos produtos, mas sabemos que as cores reais dos produtos estão sujeitas a pequenas variações por conta do seu monitor, pois cada monitor está configurado de uma forma diferente.

As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

A Blackzone.com.br reserva-se o direito de fazer mudanças em seu site, em sua política de privacidade e nos termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio.

 

Ofertas e Promoções

As ofertas serão válidas conforme a data de duração das promoções.

 

Pagamentos não aprovados e fraudes

Reservamos-nos o direito de recusar a processar uma compra ou cancelar quaisquer contas, devido à suspeita de fraude ou em casos que haja suspeita de má fé. Caso ocorra alguma suspeita, podemos rejeitar o pedido e cancelar a compra, ou podemos entrar em contato com o cliente no número de telefone fornecido para confirmar o pedido.

Nós tomamos essas medidas para proteger os nossos clientes, bem como nos proteger de fraude ou atividades não autorizadas.

 

Formas de Pagamento Disponíveis

PAGSEGURO

Pagamento com cartão de crédito, boleto, ou transferência online. O PagSeguro da UOL oferece a segurança necessária ao cliente ao efetuar sua compra em nosso portal. Quando o cliente realiza o pagamento, o mesmo fica bloqueado na negociação até que o produto seja entregue ou até que o cliente se manifeste contrário a liberação automática em 14 dias caso não tenha até então recebido a mercadoria.

Mais informações sobre o PagSeguro, podem ser conferidas aqui www.pagseguro.com.br.

 

Garantia

A garantia do produto deverá ser acionada diretamente com a Balckzone.com.br.
Para utilização da garantia é necessário que o cliente entre em contato diretamente com a Balckzone.com.br e apresente documentos como: Nota Fiscal e/ou comprovante por impresso do e-mail referente ao pedido efetuado em nosso site e etiquetas. Todos os custos de postagem para garantia são por conta do comprador, ambos o retorno e reenvio.

 

Troca por opção ou arrependimento

Para que você não precise realizar a troca, preste muita atenção na hora da compra. As descrições dos produtos são bem detalhadas com o tipo de material, dimensões e cor. Tudo bem claro para que você saiba exatamente o que está comprando.

Mesmo assim, o código de defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias úteis a partir da data da entrega do produto.

Se o produto tiver com defeito, a Black Zone arca com as despesas de frete. Em caso de troca por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo e-mail: pedidos@balckzone.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir como proceder.

O produto deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original.

Aviso: Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação, passada pelo setor de análise da Balck Zone e dentro do prazo estabelecido por lei (7 dias uteis). Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

 

Após o procedimento de troca, por opção ou arrependimento quais são as minhas opções?

Você tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja de seu interesse. Nesse caso, o custo de envio dos produtos será de total responsabilidade do comprador.

Caso você realmente não queira mais o produto, após a confirmação de que ele chegou nas condições expostas acima, a Balck Zone entrará em contato com você para combinar um valor em crédito em nossa loja, ou a devolução do dinheiro referente ao valor do produto.

 

Troca de itens com defeito

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nos pelo e-mail: pedidos@balckzone.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item. Em caso de troca por defeito nós arcaremos com as despesas de frete.

Aviso: Só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação, passada pelo setor de análise da Balck Zone e dentro do prazo estabelecido por lei (7 dias uteis). Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

 

Após o procedimento de troca por defeito quais são as minhas opções? 

Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, iremos checar em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo disponibilidade, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto em dinheiro via depósito.

 

Cancelamento do pedido
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada a qualquer momento antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.

 

Dúvidas entre em contato
pedidos@blackzone.com.br